Vrácení a výměna

Do 14 dnů od převzetí balíku máte možnost odstoupit od kupní smlouvy a současně máte nárok na výměnu produktu nebo vrácení peněz.

Výrobek, který si přejete vyměnit nebo vrátit, musí být nepoškozený. Vrácený musí být v originálním a nepoškozeném obalu s veškerým příslušenstvím. V opačném případě bude žádost o výměnu nebo vrácení odmítnuta nebo vyřešena pouze částečně.

 

Do 14 dnů od obdržení balíčku nám produkt zašlete na adresu: D4 WEB d.o.o., Volčji potok 24g, 1235 Radomlje, Slovenia

Vrácené balíčky musí být zaslány na výše uvedenou adresu (adresa by měla být napsána stejně). Pokud zásilku odešlete na jinou adresu, vaše stížnost nebude zohledněna. Naše společnost neodpovídá za ztracené balíčky.

 

V případě výměny zboží vyplňte tento formulář: Formulář pro výměnu produktu

V případě vrácení peněz vyplňte tento formulář: Formulář pro vrácení peněz

Do balika prilozte vypleneny formular.

Přiložte prosím fakturu (dostanete ji e-mailem) ke svému balíčku.

Formulář musí být vyplněn. Neúplné vyplněné formuláře nebudou zohledněny.

Náklady na odesílání hradí odesílatel. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

Vrátíme peníze na váš bankovní účet v EUR.

Není-li balíček zaslán do Slovinska, nebudeme schopni zpracovat stížnost nebo vrátit peníze.

Náklady na vrácení zásilky nevracíme!

Pokud není nárok na vrácení peněz úplný (žádné údaje o odesílateli, IBAN) a nereagujete na naše zprávy, vrátíme váš produkt zpět.

Do 30 pracovných dní od doručenia Vášho balíka na adresu firmy bude produkt vymenený, resp. vám budú vrátené peniaze.